Política de privacidade
Política de privacidade
- Informações Coletadas
1.1. Informações Pessoais: Podemos coletar informações pessoais que você nos fornece voluntariamente ao preencher formulários, fazer compras, subscrever nossa newsletter, participar de pesquisas, entre outras atividades interativas no website. Essas informações podem incluir, mas não se limitam a, nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone e informações de pagamento.
1.2. Informações de Navegação: Podemos coletar informações sobre o seu uso do website, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto no website e outras informações de rastreamento anônimas.
- Uso das Informações
2.1. Utilização Interna: As informações coletadas são utilizadas para operar, manter e melhorar nosso website, bem como para personalizar sua experiência de uso e oferecer conteúdos relevantes.
2.2. Comunicações: Podemos utilizar suas informações de contato para enviar informações importantes sobre o website, responder a perguntas ou solicitações e enviar comunicações promocionais e informativas, desde que você tenha dado seu consentimento para receber tais comunicações.
2.3. Processamento de Transações: Quando aplicável, utilizaremos as informações fornecidas para processar suas transações e fornecer os produtos ou serviços solicitados.
2.4. Análise de Dados: Podemos utilizar informações agregadas e anônimas para análises estatísticas, melhorias do website e para entender melhor as preferências e necessidades dos nossos usuários.
- Compartilhamento de Informações
3.1. Terceiros: Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros sem o seu consentimento, exceto quando necessário para fins de prestação de serviços em nosso nome (por exemplo, processamento de pagamentos) ou quando exigido por lei.
3.2. Parceiros e Fornecedores: Podemos compartilhar informações com parceiros de confiança e fornecedores que nos auxiliam na operação do website e na prestação de serviços aos usuários.
3.3. Consentimento: Quando houver necessidade de compartilhar informações de forma diferente da estabelecida nesta Política de Privacidade, solicitaremos seu consentimento prévio.
- Segurança das Informações
Empregamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, divulgação ou destruição. No entanto, não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas pela internet.
- Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão efetivas após a publicação no website. Encorajamos você a revisar periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
- Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento das suas informações, entre em contato conosco através dos canais fornecidos no website.
Ao utilizar nosso website, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
Termos de uso
Termos de uso
Bem-vindo(a) ao nosso serviço! Antes de prosseguir, pedimos que leia atentamente estes Termos de Uso, pois eles regulam a sua utilização deste site/aplicativo/plataforma (doravante denominado "Serviço"). Ao acessar ou utilizar o Serviço, você concorda com estes termos e condições, os quais constituem um contrato legal entre você e a empresa responsável pelo Serviço.
Aceitação dos Termos Ao acessar ou utilizar o Serviço, você concorda com estes Termos de Uso e concorda em cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis. Se você não concorda com estes termos, por favor, não acesse ou utilize o Serviço.
Uso do Serviço O Serviço destina-se exclusivamente para uso pessoal e não comercial. Você concorda em não usar o Serviço de forma inadequada, ofensiva, ilegal ou que viole os direitos de terceiros. Qualquer uso não autorizado do Serviço pode resultar na rescisão imediata do seu acesso.
Conteúdo do Usuário Ao enviar ou publicar qualquer conteúdo no Serviço, você garante que possui os direitos necessários para fazê-lo e concede à empresa responsável pelo Serviço uma licença não exclusiva, global, isenta de royalties e transferível para usar, exibir, reproduzir e distribuir o conteúdo.
Propriedade Intelectual Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados ao Serviço são de propriedade exclusiva da empresa responsável pelo mesmo. Você concorda em não copiar, modificar, distribuir, vender ou explorar comercialmente qualquer parte do Serviço sem autorização expressa por escrito.
Privacidade A privacidade dos usuários é importante para nós. Consulte nossa Política de Privacidade para entender como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.
Limitação de Responsabilidade O uso do Serviço é por sua própria conta e risco. A empresa responsável pelo Serviço não se responsabiliza por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos resultantes do uso ou impossibilidade de uso do Serviço.
Modificações do Serviço A empresa responsável pelo Serviço pode, a qualquer momento e sem aviso prévio, modificar, suspender ou encerrar o Serviço ou qualquer parte dele. Não nos responsabilizamos por quaisquer modificações ou interrupções do Serviço.
Links para Sites de Terceiros O Serviço pode conter links para sites de terceiros. Esses links são fornecidos apenas para sua conveniência, e não endossamos ou nos responsabilizamos pelo conteúdo desses sites.
Rescisão A empresa responsável pelo Serviço pode rescindir ou suspender o seu acesso ao Serviço a qualquer momento, por qualquer motivo, sem aviso prévio.
Ao utilizar o Serviço, você concorda em cumprir estes Termos de Uso. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através dos canais indicados no Serviço.
Trocas e devoluções
Trocas e devoluções
Esta Política de Trocas e Devoluções tem como objetivo esclarecer os procedimentos para a troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso website. Ao efetuar uma compra conosco, você concorda com os termos aqui estabelecidos.
Trocas
1.1. Condições para Troca: Aceitamos trocas de produtos por tamanho, cor ou modelo diferente, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais e acompanhado da nota fiscal.
1.2. Prazo para Troca: O prazo para solicitar a troca de um produto com defeito é de 30 dias, a contar da data de recebimento do pedido.
1.3. Procedimento para Troca: Para solicitar a troca de um produto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através dos canais disponíveis em nosso website. Iremos fornecer as instruções necessárias para o envio do produto e o processo de troca.
1.4. Custos da Troca: Os custos de envio para a troca do produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na entrega por nossa parte.
Devoluções
2.1. Direito de Arrependimento: Caso você se arrependa da compra, é possível solicitar a devolução do produto dentro do prazo de 7 dias, a contar da data de recebimento do pedido, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2.2. Condições para Devolução: Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais e acompanhado da nota fiscal.
2.3. Procedimento para Devolução: Para solicitar a devolução de um produto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através dos canais disponíveis em nosso website. Iremos fornecer as instruções necessárias para o envio do produto e o processo de devolução.
2.4. Reembolso: Após o recebimento e análise do produto devolvido, procederemos ao reembolso do valor pago, incluindo o valor do frete original (caso tenha sido cobrado) e descontos aplicados no momento da compra. O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Produtos com Defeito
Caso você receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente. Iremos providenciar a troca do produto defeituoso por um novo ou o reembolso integral do valor pago, conforme sua preferência.
Observações Gerais
4.1. Produtos Personalizados: Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
4.2. Prazos: Todos os prazos mencionados nesta política seguem o calendário corrido, incluindo finais de semana e feriados.
4.3. Reserva de Direitos: Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta Política de Trocas e Devoluções.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco através dos canais fornecidos em nosso website.
Dúvidas Frequentes
1.Não sei qual fragrância escolher, como eu faço?
Entendemos que escolher a fragrância certa pode ser difícil, mas estamos aqui para ajudar. Em nossa loja, todas as nossas fragrâncias têm descrições completas para ajudá-lo a ter uma ideia do que esperar. Você pode ler as descrições e escolher a que mais se adequa às suas preferências e necessidades. Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento está disponível através do chat para ajudar a encontrar a fragrância ideal para você.Além disso, todas as compras em nossa loja são acompanhadas por amostras de fragrâncias, para que você possa experimentar outras opções e escolher sua próxima fragrância com mais confiança.
3.Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
4.Como se realizam os envios?
Trabalhamos com:
5.Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
6.Quanto tarda em chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.
7.Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
8.Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato com nós no [email protected] e te enviaremos um novo.